Resi

COME FARE?

(Modulo da compilare in fondo alla pagina)

Per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso, compila il modulo presente in fondo alla pagina.

Una volta inviata la richiesta, riceverai entro 48 ore una email con tutte le istruzioni per procedere alla restituzione, presso la nostra sede oppure tramite corriere.

Tempistiche di richiesta del reso

Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso o il recesso.
Per “Data di Consegna” si intende il giorno in cui tu (o un terzo da te designato) acquisisci il possesso fisico dei beni.

Modalità di restituzione

Puoi scegliere tra:

• Restituzione presso punto vendita LKT
Gratuita. Porta con te ricevuta o conferma d’ordine.
In negozio non è previsto rimborso in contanti: potrai ricevere un coupon valido 6 mesi oppure rimborso su carta/conto.

• Restituzione tramite corriere
I costi di spedizione sono a carico del cliente.
Dopo aver compilato il modulo riceverai le indicazioni per spedire correttamente la merce.

Elaborazione del reso

Il reso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione nei nostri magazzini.

Condizioni importanti

Gli articoli devono essere:

  • integri

  • non utilizzati

  • non lavati

  • privi di odori

  • completi di etichette e imballo originale

In caso contrario il diritto di reso/recesso potrà decadere.

Non siamo responsabili di resi inviati ad indirizzi diversi da quelli comunicati o smarriti dal corriere.

Riferimenti normativi

Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 21/2014), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di motivazione.

CREA LA TUA RICHIESTA DI RESO

Compila il modulo sottostante inserendo correttamente i dati dell’ordine.

Inserisci il numero ordine esattamente come riportato nell’email di conferma.
Inserisci la data in cui hai effettuato l’acquisto.
Nome e Cognome
Inserisci i dati dell’intestatario dell’ordine.
Deve corrispondere all’email usata durante l’acquisto.
Utile per contattarti rapidamente in caso di dubbi sulla richiesta.
Descrizione: Indica per ogni articolo: nome, taglia, colore, quantità (e se puoi anche SKU).
Seleziona il motivo principale (ci aiuta a gestire la pratica più velocemente).
Se l’articolo è difettoso, descrivi il problema e dove si trova (es. cucitura, macchia, zip, ecc.).
Modalità di reso
Se selezioni Rimborso, il nostro team ti contatterà via email per confermare la modalità di restituzione dell’importo. In caso di rimborso tramite bonifico bancario, ti verranno richiesti IBAN e intestatario.
Dopo l’invio della richiesta riceverai entro 48 ore tutte le istruzioni per procedere alla restituzione presso la nostra sede oppure tramite corriere.
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